في URPEX، نلتزم بتقديم تجربة تسوق متميزة تلبي تطلعات جميع عملائنا.

وفيما يلي سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا للعلم والرجوع إليها:

فترة الاستبدال والإرجاع

يحق للعملاء استبدال أو إرجاع المنتجات خلال مدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاستبدال والإرجاع

• 
  يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
  
• 
  يجب أن تكون جميع البطاقات التعريفية والتغليف الأصلي سليمة وبحالة جيدة.
  
• 
  سيتم فحص المنتج عند وصوله، وبعد الموافقة عليه سيتم استكمال الإجراءات اللازمة.
  

رسوم الشحن

• 
  في حال طلب الاستبدال أو الإرجاع بناءً على رغبة العميل، يتحمّل العميل تكاليف الشحن.
  
• 
  في حال كان الاستبدال أو الإرجاع نتيجة خطأ من جانبنا أو وجود عيب في المنتج، تتحمّل URPEX جميع تكاليف الشحن.
  

طريقة التواصل

يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر واتساب لبدء إجراءات الاستبدال أو الإرجاع.

طريقة استرداد المبلغ

سيتم رد المبالغ باستخدام الوسيلة التي يفضّلها العميل (تحويل بنكي، فودافون كاش، أو أي وسيلة دفع متاحة).

توقيت استرداد المبلغ

يتم رد المبلغ فور استلام المنتج المرتجع والتحقق من مطابقته للشروط المذكورة أعلاه.