في URBEX، نلتزم بتقديم تجربة تسوق استثنائية تلبي تطلعات جميع عملائنا.
وفيما يلي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا للعلم والرجوع إليها:

فترة الإرجاع والاستبدال

يحق للعملاء إرجاع أو استبدال المنتجات خلال مدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط الإرجاع والاستبدال

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع إرفاق جميع البطاقات التعريفية والتغليف الأصلي سليمًا.

• سيتم فحص جميع المنتجات المرتجعة عند وصولها، وبعد الموافقة عليها سيتم استكمال الإجراءات اللازمة.

رسوم الشحن

• في حال طلب الإرجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل، يتحمّل العميل تكاليف الشحن.

• في حال كان الإرجاع أو الاستبدال نتيجة خطأ من جانبنا أو وجود عيب في المنتج، تتحمّل URBEX جميع تكاليف الشحن.

طريقة التواصل

يرجى التواصل معنا مباشرة عبر واتساب لبدء إجراءات الإرجاع أو الاستبدال.

طريقة استرداد المبلغ

سيتم رد المبالغ باستخدام الوسيلة التي يفضّلها العميل (تحويل بنكي، فودافون كاش، أو أي وسيلة دفع متاحة).

مدة معالجة الاسترداد

يتم رد المبلغ فور استلام المنتج والتحقق من مطابقته للشروط المذكورة أعلاه.